About Us

Accessibilité

Engagement de Robertson

Robertson Building Systems vise l’excellence pour servir tous les clients, y compris les personnes handicapées Cet engagement signifie que nous offrons nos biens et services d’une manière qui respecte la dignité et l’indépendance des personnes handicapées et qui en même temps leur offre les mêmes opportunités d’accès à nos biens et services dans les mêmes endroits et de la même façon que pour tous les autres clients.

Plan de service à la clientèle accessible

Veuillez cliquer sur les liens ci-dessous pour voir nos Plans de service à la clientèle accessibles en format PDF.

Politique standard du service à la clientèle accessible

Politique standard du service à la clientèle accessible (en gros caractères)

Perturbations temporaires

Nous reconnaissons que les personnes handicapées se fient souvent sur certains établissements ou services rendus accessibles par Robertson Building Systems  (par ex.: toilettes accessibles, rampes, place de stationnement réservées, etc.) Conformément à notre engagement d’offrir un service à la clientèle accessible, nous allons promptement aviser les clients chaque fois qu’il y aura des perturbations temporaires – que celles-ci soit planifiées ou non – dans de tels établissements pour de tels services. Cette notification comprend la raison de la perturbation, la durée prévue et tout autre service ou établissement accessible de rechange.

Dans le cas d’une perturbation temporaire non planifiée, au minimum un avis sera affiché à au moins un endroit bien en vue de l’emplacement physique de la perturbation temporaire dès que cela sera possible.

Les perturbations temporaires planifiées sont énumérées ci-dessous. Un avis sera également affiché avant la perturbation à au moins un endroit bien en vue de l’emplacement physique de la perturbation.

Perturbations temporaires actuelles :

Il n’y a pas de perturbation temporaire actuellement.

Perturbation :
Raison de la perturbation :
Durée estimée :
Établissements ou services de rechange :

Pour de plus amples renseignements concernant ces perturbations veuillez communiquer Jane Robinson à 905 304-1111 ou en transmettant un courriel à : Human.Resources@RobertsonBuildings.com.

Rétroaction

Nous apprécions votre rétroaction à propos de l’accessibilité chez Roberston Building Systems et vos commentaires ou vos questions sont les bienvenus. Vous pouvez nous faire part de votre rétroaction en personne, par téléphone, en nous écrivant ou en nous transmettant un courriel.

Votre pouvez nous faire part de votre rétroaction à :

Jane Robinson—directrice, ressources humaines
1343 Sandhill Drive
Ancaster, ON, Canada L9G 4V5
Téléphone : 905 304-1111
Télécopieur : 905 304-2423
Courriel : Human.Resources@RobertsonBuildings.com

Nous vous encourageons fortement à fournir à Robertson Building Systems le plus de renseignements possible à propos de l’événement / la préoccupation, de façon à ce qu’ils soient clairement identifiés par le superviseur ou le directeur responsable, ou les deux, de l’endroit où l’événement a eu lieu / qui vous préoccupe. De tels renseignements peuvent comprendre, des dates, des heures, des noms, le nom de la personne ressource, une description de l’événement / de la préoccupation, etc.

Votre rétroaction sera évaluée et transmise en conformité avec la procédure de rétroaction de Robertson. Une réponse sera transmise uniquement lorsque cela sera jugé approprié par Jane Robinson, directrice de ressources humaines. Dans le cas où une réponse doit être fournie, cela sera fait dans les 30 jours suivant la date de réception de la rétroaction. Les réponses seront transmises dans le même format que les rétroactions auront été reçues, et ce, lorsque possible, à moins que les demandes de rétroaction exigent que cela soit fait autrement.

Plan de service à la clientèle accessible

Cliquez sur les liens ci-dessous pour accéder aux documents en format PDF sur la norme des services d’accessibilité offerts aux clients de Robertson Building Systems.

Appareils pour personnes handicapées

Disponibilité des documents concernant le Plan de service à la clientèle accessible

Procédure de rétroaction

Procédure d’avis de perturbation temporaire

Animaux d’assistance

Personnes de soutien

Tous nos documents sur la Politique standard du service à la clientèle accessible sont offerts en formats accessibles sur demande.

Les demandes pour des copies des documents sur la Politique standard du service à la clientèle accessible peuvent être faites en personne, par téléphone, par écrit ou en envoyant un courriel à l’attention de :

Ressources humaines

Robertson Building Systems
1343 Sandhill Drive
Ancaster, ON, Canada L9G 4V5
Téléphone : 905 304-1111
Télécopieur : 905 304-2420
Courriel :  Human.Resources@RobertsonBuildings.com